“الإدمان الشرائي والسلوك الاندفاعي: كيف يغير التسوق الإلكتروني عاداتنا الاستهلاكية”

الدكتور محمد عبدالستار جرادات

في ظل التحول الرقمي السريع وانتشار منصات التسوق الإلكتروني، شهدت عادات التسوق تغييرات جذرية، حيث أصبح الكثير من المستهلكين يعتمدون على التسوق الرقمي لاقتناء احتياجاتهم وأحيانًا ما يتجاوز ذلك ليصبح إدمانًا شرائيًا. يُعرف الإدمان الشرائي بأنه حالة نفسية تدفع المستهلكين إلى الشراء المتكرر وغير المبرر، مصحوبًا برغبة مستمرة في اقتناء السلع حتى إن لم تكن هناك حاجة فعلية لذلك.

يرتبط الإدمان الشرائي ارتباطًا وثيقًا بـالسلوك الشرائي الاندفاعي، وهو النمط السلوكي الذي يدفع المستهلك للشراء بناءً على الرغبة اللحظية والتأثر بالعروض الترويجية والتنبيهات المستمرة. يلعب التسوق الإلكتروني دورًا رئيسيًا في تعزيز هذا السلوك، إذ يتميز بسهولة الوصول إلى المنتجات وسرعة اتخاذ قرار الشراء، ما يقلل من الوقت اللازم للتفكير ويزيد من احتمالية التسوق المندفع.

كيف يُعزز التسوق الإلكتروني من الإدمان الشرائي؟
1.التعرض المستمر للعروض والتنبيهات: تعتمد المتاجر الإلكترونية على الإشعارات والعروض الحصرية لجذب انتباه المستهلك، مما يولد شعورًا بضرورة اقتناء المنتجات قبل فوات الأوان. هذا الأسلوب يزيد من حدة السلوك الاندفاعي ويعزز الإدمان على الشراء.
2.سهولة الوصول والدفع: مع توفر أنظمة الدفع السريعة وتخزين بيانات البطاقات، أصبح الشراء مجرد ضغطة زر، مما يقلل من التردد ويعزز سلوك الشراء المتكرر.
3.الترويج الشخصي الموجه: تستخدم منصات التسوق الإلكتروني بيانات المستهلكين لتقديم توصيات مخصصة، حيث تعرض منتجات تتماشى مع اهتمامات المستخدمين، مما يزيد من إغراء الشراء ويشجع المستهلكين على اقتناء منتجات غير ضرورية.

الآثار السلبية للإدمان الشرائي والسلوك الاندفاعي
يمكن أن تؤدي هذه السلوكيات إلى العديد من الآثار السلبية، ومنها:
• التبذير المالي: ينتج عن الإدمان الشرائي والسلوك الاندفاعي إنفاق غير ضروري، مما قد يؤدي إلى ضغوط مالية.
• التكدس وتراكم السلع غير الضرورية: تزداد السلع غير المستخدمة، مما يؤدي إلى فوضى وتراكم في المنزل.
• الضغط النفسي: يمكن أن يشعر المستهلك بالندم بعد عمليات الشراء غير الضرورية، مما يؤثر سلبًا على صحته النفسية ويزيد من مشاعر القلق والتوتر.

كيف يمكن الحد من الإدمان الشرائي والسلوك الاندفاعي؟
• تحديد ميزانية شهرية للشراء: يساعد وضع ميزانية على التحكم في النفقات والتقليل من الشراء العشوائي.
• التفكير قبل الشراء: ينصح بالانتظار لمدة يوم أو يومين قبل إتمام عملية الشراء للتأكد من الحاجة الفعلية.
• إلغاء التنبيهات والعروض الفورية: إيقاف الإشعارات يمكن أن يقلل من الإغراءات الشرائية.
• تجنب تخزين بيانات الدفع التلقائي: يتطلب إدخال بيانات البطاقة في كل عملية وقتًا إضافيًا للتفكير قبل اتخاذ القرار.

ختامًا
أدى الانتشار الكبير للتسوق الإلكتروني إلى ظهور سلوكيات جديدة مثل الإدمان الشرائي والسلوك الاندفاعي، مما يتطلب وعيًا ذاتيًا وسيطرة على العادات الشرائية. يمكن للأفراد من خلال الوعي بهذه السلوكيات، والتفكير النقدي قبل الشراء، تعزيز التوازن بين الاحتياجات الفعلية والرغبات العابرة، مما يحقق الاستفادة من مزايا التسوق الإلكتروني بأمان واعتدال.