واتساب تعتزم تحويل تطبيقها إلى منصة ذكية تشمل المدفوعات والمهام

آفاق نيوز – تعتزم شركة “ميتا” تنفيذ خطة لتطوير منصة التراسل الفوري التابعة لها الأشهر في العالم “واتساب”، وفق ما كشف عنه كونال شاه الرئيس الجديد للتطبيق.

وكتب عبر منصة “إكس” قائلاً: “أمضيت الأشهر القليلة الماضية في الاستماع إلى مستخدمينا وفهم ما يتوقعونه منا، وما سمعته كان بسيطاً: مساعدة الناس على البقاء على مقربة ممن يهمّونهم، وإنجاز المزيد من المهام عبر  واتساب. وهذا بالضبط ما سنعمل على بنائه”.

المحور الأول

تقوم الخطة على 3 محاور، وفيما يتعلق بالمحور الأول قال: “نريد جعل الروابط أكثر ثراءً. ففي كل يوم، يرسل مستخدمو واتساب أكثر من 10 مليارات رسالة صوتية وما يزيد عن 4 مليارات ملصق. ومع تطور طرق تواصل الناس، سنعمل على تطوير هذه التجارب لتواكب ذلك التغيير”.

وتابع كونال: “سنجعل الرسائل الصوتية، والمجموعات، والملصقات، ومكالمات الفيديو أكثر بساطة وقدرة على التعبير، لأن مفهوم التقارب بين الناس في تغير مستمر”.

المحور الثاني

وحول المحور الثاني، قال: “نريد لكل ما تقوم به عبر واتساب أن يكون في بساطة إرسال رسالة. فكثيراً ما تبدأ الأمور داخل محادثة، لكنها تتطلب لاحقاً خطوات إضافية في أماكن أخرى؛ مثل دفع فاتورة، أو اقتراض المال، أو البقاء على تواصل أثناء السفر”.

وأكمل كونال: “كل انتقال إلى مهمة أخرى يستهلك وقتاً إضافياً. لذا، نحن نعمل مع شركائنا في قطاعي الخدمات المالية والاتصالات، لضمان أن تكون عملية إتمام أي مهمة بنفس سهولة البدء بها”.

المحور الثالث

وحول المحور الثالث، مضى كونال قائلاً: “نسعى لجعل كل هذا أكثر كفاءة باستخدام الذكاء الاصطناعي؛ إذ ينبغي له أن يعثر على ما تحتاجه بسلاسة، وينجز المهام نيابةً عنك، ويضمن ألا تفوتك أي عملية حجز أو موعد”.

وأكد رئيس “واتساب” أن “التكنولوجيا الأمثل هي تلك التي توفر وقتك، لتتمكن من العودة إلى التواصل مع الأشخاص الذين يهمونك حقاً”.

الثقة والخصوصية

وشدد كونال شاه على مسألة الخصوصية والثقة، قائلاً: “يعالج واتساب أكثر من 100 مليار رسالة وملياري مكالمة يومياً. إن اكتساب الثقة يستغرق سنوات، بينما يمكن فقدانها في لحظة، وأنا أولي هذا الأمر اهتماماً بالغاً. فمهما طورنا من مزايا، يجب أن يظل واتساب بسيطاً وموثوقاً وخاصاً”.

وقال: “هذه المبادئ التي التزمنا بها لسنوات لن تتغير؛ فستظل رسائلكم ومكالماتكم الشخصية محمية دائماً بتشفير (من طرف إلى طرف). كما سيظل مستوى الجودة الذي نقدمه ثابتاً كما هو”.

وختم كونال شاه قائلاً: “لا تكتسب الأحداث التي تجري داخل واتساب أهميتها إلا بمقدار ما تتيحه من إمكانات خارجه؛ كقضاء المزيد من الوقت معاً، وبناء مجتمعات أكثر تماسكاً، وتقليل الحواجز التي تفصل بين الأفراد والحياة التي يطمحون إلى عيشها”.